Problema en ingreso

El dia 30 de marzo asistí a Integramedica ubocado en calle Barcelona, providencia a realizarme uma ecotomografia. Al ingresar al recinto, consulte a la paramedico que toma la temperatura donde tenia que ir para la toma de una ecotomografia abdominal, lo que me responde que debo comprar el bono en el totem y ahi se me indicará donde debo esperar. Llegue al totem, esta la opcion "Imagenes", compro el bono y me dirijo al 2do piso que es donde se me indico por pantalla. Al llegar corroboro el lugar con el personal que se encuentra en cajas y me confirman que ahí debo esperar. Despues de casi 40 minutos esperando y sin ser llamada me acerco a las cajas a consultar por la demora, al revisar en su sistema no aparecía en ningun lado, no estaba en su sistema. La mujer que me atendió me dice muy relajada "Es que Ud. se equivoco, los bonos se compran aca en el 2do piso" le deje claro que la gente del primer piso me envió a comprar el bono al totem. Me ofrecio ingresarme al sistema para poder tomarme el examen, pero este proceso demoraba mas tiempo (mas del que ya llevaba esperando) porque que se yo que proceso administrativo tienen. Finalmente pedí la devolución y esta mujer insistía en que yo me equivoque al comprar el bono.Dos errores en esta pesima tarde.1.- El personal que esta en la puerta no entrega la información correcta.2.- Tienen habilitado el totem para comprar bonos de imagenología, se puede comprar sin problemas, pero segun la tipa de cajas de examenes y procedimientos no sirve.¿Para que lo tienen habilitado entonces? Bloqueen ese modulo.No recibí ninguna disculpa por parte del personal, pedi permiso en mi trabajo para realizarme este examen, el cual no pude hacerme utilicé un salvoconducto que finalmente lo perdí tambien. Toda una tarde perdida por la ineficiencia del personal.