No Solucionan Nada , Un Mes Reclamando Mi Encomienda

Parece chiste : no sirve para nada el sistema de chilexpress , la atencion virtual no ayuda en nada numero de reclamo CAS-2228159-Y3W9K1 NUMERO DE TRANSPORTE 712310723235 de nada sirven estos numeros llevo mas de un mes que me dan numeros de estos y nada . envie con un poder a retirar mi encomienda a Chilebox enea y nada , estando mi encomienda en Jose Joaquin Perez n°1376 , en pudahuel ... pague 20.000 pesos para que el portador del poder , no le pasaron la encomienda ,,,, al parecer no tienen idea de trabajar en esto ... SIGO SIN PODER RETIRAR MI PRODUCTO , PERDIENDO TIEMPO Y DINERO ,,, COMO PUEDO HACER UNA demanda ? ESTOY CANSADO DE QUE ME ENVIEN DE UN LADO A OTRO LADO .