Incumplimiento de pedido

Estimados, mi nombre es Iris Herrera el día de hoy hice un pedido a la fuente Nicanor por medio de Rappi, el pedido consistía en un combo de sandwich mechada + bebida pequeña +papas y empanadas pequeñas.Se entenderá que el pedido central es el sandwich, el cuál llegó italiano. Yo soy alérgica al tomate y me di cuenta del contenido por el olor del mismo, en ningún momento se me informó siquiera (Si hubiera pegado un mordisco, habria tenido problemaa más graves con respecto a mi salud), afortunadamente no me pasó nada, pero quede sin mi almuerzo, perdi el dinero y el tiempo en esperar algo que no me sirvió.Al momento de hacer mi reclamo por la app, me cerraron el caso diciendo que no tenían nada que hacer, lamentablemente son quienes hacen el contacto, por ende si deberian preocuparse de que se cumpla el pedido. Espero puedan tomarme en cuenta por aquí al menos.(tengo fotos del pedido y de las respuestas entregadas por la app pero me deja agregar solo 1)