No devolucion x viaje no realizado

Debido al la pandemia, mi viaje de Stgo a Calama cambio de fecha varias veces, por eso nos fue imposible hacerlo. Creo que el dinero esta perdido pero el viaje de vuelta a Stgo, no se realizo, por el cual recibi notificacion en mayo 2020 diciendo recibiria voucher por el dinero. No he recibido nada hasta ahora. He llamado a media noche (vivo en el extranjero) pero solo hay grabacion. He dejado mensaje, pero sin respuesta. (disculpen la ortografia; solo tengo teclado en ingles)