Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- , Chile
- 13, Octubre 2021
- Número: 849068
Quiero señalar la pésima atención de Rafael. Se negó a entregarme su apellido además. Pero trabaja en el call Center de Mundo hogar.El motivo de mi llamada fue una boleta extras y deciden q pague dos boletas dentro del mismo mes o me cortan el servicio y todo lo q implica . Llevo tres días cn net hogar y ya tengo q pagar 18.000 Muy malas gestiones y pésima disponibilidad de quién tenía q darme opciones . no solo decir pague el día 30los dos meses. Son las políticas de la empresa.Ya que solo con el me lleve la Mala experiencia de su atención.Ya una cuenta fue pagada q fue el proporcional. Apenas terminé d cancelar me tiraron la otra boleta por 18.000 sin dar la posibilidad de pagar la cuenta en los días correspondiente a noviembre .
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Mínimo más empatía y cordialidad al momento de contestar. Y q el día de pago sea entre 1a 5 de cada mes . Así no tener este problema de tener dos cuentas en el mismo mes. Entiendo el desfase . Pero cancelar dos meses en cuatro días es un abuso.
Nada que decir de los técnicos y ni de la persona que me tomo los datos . Excelente servicio y empatía muy cordiales.
Solo fue Rafael. Q ojalá sepan quién es ya q no quiso entregar sus datos por el reclamo.
Autor: C.V.
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