- Puente Alto, Chile
- 13, Octubre 2021
- Número: 849238
Incumplimiento del plazo
PRESENTE
Estimados señores,El día 15 de septiembre mandé hacer mis lentes de contacto a la óptica ubicada en el Mall Plaza Tobalaba, el plazo de entrega de mis lentes eran 15 días hábiles. En vista de que no me llamaban para avisarme del retiro de mis lentes tuve que acudir hoy 13 de octubre a la sucursal. Y me encuentro que mis lentes aún no llegan. Yo pague mis lentes al contado en el acto y ustedes cómo empresa incumplieron con el plazo de 15 días hábiles.Sugiero que capaciten a sus personal para que generen mecanismos de control y seguimiento a los pedidos de los clientes.Por lo tanto, estoy en mi derecho de exigir mi producto y no necesito soluciones parche. Los lentes de contacto de uso habitual me vencen hoy y yo necesito trabajar con este tipo de lentes.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Capacitar al personal, partiendo por el encargado de local.
Autor: P.C.