Doble cobro equipaje

VIVIANA GUERRA CASANOVA , 13.675 233 -2 , RESERVA SBPG61 DIA 26 OCTUBRE 13.15 APROXel día anterior al vuelo pague un equipaje de bodega mas un cobro por realizar la gestión por operador sky totoal aproxde 20.000 , llegando al aeropuerto se desconoce por parte de la mala educada de la operadora la cual con mis hijos pequeños me dice que debo pagarla de nuevo o no viaja , mostrando el boucher de compra y todo no le importo en una forma despreciativa me dice nuevamente que si no me quedo abajo, vuelvo a comprar la maleta y necesito que me reembolsen lo pagado anteriormente esto habla muy mal de su gente y gestión esto lo hare por aca porque no es primera ves que pierdo reserva con uds y jamas devuelven pero esta ves llegare hasta el final por lo poco ético de uds al cobrar dos veces y no dar solución965715137