Realización de pago

Realice un pago por vía redcompra, webpay, al servicio de Internet Satelital Hughesnet, pero el pago no ha llegado al servicio, lamentablemente se me descontó el dinero, pero me dijeron que todavía no les llegaba el pago, por el cual ustedes tienen que ver con ese tema. por eso estoy intentando contactarme con ustedes, si es posible me gustaría que me respondiera cuanto antes, ya que este servicio lo pagué hace 4 días.Intente llamar muchas veces pero no me atendieron.Me gustaría que si es que me pueden reembolsar el dinero, ya que el servicio no me activara el internet mientras que ustedes manden el comprobante de pago a su sistema.