Negligencia atención y servicio.

El día 19 de octubre se hizo el primer reclamo telefónico (nro 74669) a la empresa por filtración producida por medidores en mal estado en azotea de edificio, los que chorrean agua sucia con deposiciones por las paredes al interior del inmueble. El inmueble fue visitado por personal y supervisor de aguas antofagasta y acorde a la información entregada era imposible gestionar corte de agua para realizar las reparaciones pertinentes, pues el medidor general ubicado en el primer piso, no se encontraba operativo. Por consejo del personal, se hizo un reclamo por escrito el día 25 (nro 76321) con fotografías de la situación dentro del inmueble y se solicitó se hiciera mantención al medidor general, para poder hacer corte de agua y reparación de medidores en azotea. La respuesta fue enviada recién el día 2 de noviembre y luego de llamados reiterados (76684,76899, 77232, 77272, 77421, 77485) se logró coordinar visita para reparación el lunes 8 de noviembre bloque entre 15:00 y 18:00 hrs (77558), por lo que se dio aviso al condominio de que se llevaría a cabo corte de agua entre esas horas, sin embargo el personal de la empresa no se presentó. Llamé a la compañía para preguntar por el estado de la visita, dijeron que el personal estaba atrasado pero en camino (nro atención 79675). A las 18:40 hrs. Se llamo nuevamente (nro 79687) mas nunca llegaron.Llevo 20 días esperando que se hagan las reparaciones pertinentes, 20 días con agua con deposiciones cayendo por la muralla de la cocina, viviendo en pésimas condiciones sanitarias. Si al menos hubiesen enviado a personal a realizar la mantención del medidor general, podría coordinar yo mismo el corte y contratar maestros que hagan las reparaciones en la azotea, pero no han sido capaces en ninguna de las 3 visitas hechas al condominio de poner las llaves al medidor general, algo que según las operadoras no demora mas de 30 mins.