Cargo sin motivo

Mercado Pago SA me hizo cargo de $14.000 en mi tarjeta de credito que no está asociada a ninguna compra que yo haya efectuado. La última que hice y que la tienda utiliza a esa empresa para cursar pagos, fue con Decathlon, pero fue correctamente reversada porque se anuló por falta de stock. La glosa del cargo en tarjeta de crédito fue 00.ANULACION COMPRA: M ANUL.SIST.CTAS (raro, porque una anulación no debería sumar un gasto). En Decathlon me indicaron que eso no correspondía a ellos y que la gente de Mercado Libre no les dio información porque "era confidencial" y que los contactara.Para contactarlos me exigieron subir mi cédula de identidad, pero eso es "analizado" y no me da acceso a mi cuenta sino que hasta 48 horas después. Me piden que ingrese datos a un formulario, que se bloquea porque no reconoce el mail como de mi cuenta (aunque en mi cuenta sí está ingresado el correo). Por twitter piden los datos de la compra en forma PUBLICA para atender mi reclamo.Lo peor es que uno no escoge usar esta plataforma de pago, sino que depende que la tienda en la que uno compra la utilice...si hay problemas...te dejan tirado y no hay forma que respondan...puras dilatorias en que no hay posibilidad siquiera de saber a qué corresponde lo que cobran.Eviten A TODA TIENDA QUE USE ESTE MEDIO DE PAGO, porque no saben qué pasará si hay que reversar y cursar pagos de vuelta por este medio Y no responden A LOS CLIENTES.