Pagos no reflejados

Desde noviembre 2020 (curiosamente cuando entro en vigencia el tema de los convenios por pandemia) no aparecen reflejados mis pagos realizados a través de Servipag a la empresa Aguas Andinas.Ya pregunté en aguas andinas y me dicen que los pagos fueron informados y registrados en la direccion de mis padres, Pedreo Subercaseaux de la comunade Lo Espejo. sin embargo, hace mas de 5 años que yo no pago esa deuda y solo tenia registrado el pago de mi depto en Servipag.Ahora de aguas andinas se lavan las manos porque segun dicen el error no es de ellos, pero si la cuenta de mis padres fue pagada por ellos y ademas abonaron lo que yo pagaba mensualmente, porque no tienen un saldo a favor? curioso no?Ahora estoy esperando a ver qu eme dice Servipag, ya que de un momento para otro cambio mi numero de cliente, de acuerdo a un estado de pago que me enviaron, hay numero de clientes que no existen y luego esta el numero de cliente de mis padres, pero no aparece el numero de mi depto.Ahora aparezco con una deuda de 138 mil pesos y con amenaza de corte.Que hago?a quien recurro?