No entregan cuentas mensuales por medio alguno

a nombre de la comunidad afectada, hemos intentado una y otra vez hacer reclamos y no funciona ninguno de sus sistemas de contacto de la empresa. el problema es que todos los meses es una odisea conseguir la cuenta, no llega por medio alguno. sin embargo cobran intereses por atraso de un consumo que nunca comunican por medio alguno. al ingresar en su sistema en que ofrecen entrega de cioia de boleta, tampoco funciona. sin embargo, al correo de la comunidad, cliente de enel que paga los servicios de la empresa, llegan propagandas y publicidades variadas de la empresa, pero nunca la cuenta precisamente. pueden regularizar la situación???? cobrar en tiempo y forma con los datos correctos ya que tiene registrada a una constructora de hace 15 años atras con el nombre del cliente ???? llevamos años en esta situación irregular de su parte.