Suplantación con mi cuenta banco por servicio rappibasic de $4.990 mensuales

Estimados señores Rappi....en mi inquietud , preocupación y malos ratos,. Para mi sorpresa he descubierto que a través de mi cuenta Banco Estado me han descontado dos meses por monto de $4.990.-. ( julio y agosto) relacionado con un plan RappiBasic. Que yo NUNCA he gestionado ni aceptado desde mi celular bajo ninguna autorización voluntaria ni siquiera tengo la App de su servicio descargado y no hago compras con ello. En paralelo a esa información, descubrí que mi cuenta internet de mi Banco se bloqueó por dicha operación. Por lo que deduzco, un tercero tomó mis datos e hizo uso de ellos para su beneficio. En mi desesperación, recién hoy bajé App en mi celular para ver la manera de CANCELAR SUSCRIPCIÓN al plan que mencioné y no me cobren más. No encontré opciones para realizar cancelación y les pido por favor realicen esa cancelación de suscripción a mi nombre y a mi cuenta rut del Banco. No estoy dispuesta a seguir pagando algo que NUNCA he aceptado ni uso. De lo contrario me veré obligada a tomar otras acciones. agradecería contactarse conmigo al 958845969. Muchas gracias