Dinero retenido

Estimados:Junto con saludar, con fecha 11 de agosto de 2022, realice un pedido a mi cocacola.cl y pague con tarjeta de débito, se hizo el pago, pero Coca Cola, me rechazo dicho pedido porque no estaba autorizado este pago. Fui al Banco Falabella donde tengo mi cuenta y me entregaron un certificado, para que vieran que el pago estaba descontado de mi cuenta corriente. Reclamé a Coca Cola y ellos dicen que no aparece el pago, también reclamé a Mercado Pago, pero nadie se hace cargo de nada. El dinero siguen en Mercado pago sin poder rescatarlo el monto es de $ 70.371.-necesito una pronta solución me han dados puros calmantes y no me devuelven mi dinero.Adjunto documentos que acreditan lo expuesto.Quedo atenta a su pronta respuesta.Atte.,Rosario Suárez