Autor:

🙁 Incierto

19 Diciembre, 2022 - 13:18
No tengo idea en qué quedó esa situación
Saludos
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Miguel, Chile
  • 09, Diciembre 2022
  • Número: 936935

Lider Walmart

Mal trato y amenazas

SEÑORES supermerrcado lider

PRESENTE


Sería muy bueno que mejoren sus filtros para la contratación de personal. Ayer al rededor de las 10 horas, fui con mi esposa al hiper Líder de gran avenida, paradero 16.Cerca de sección de carnicería había un grupo de reponedores, de los que usan las poleras azules con logo del líder, en este grupo había un tipo alto, de alrededor de 45 a 50 años, el cual se relacionaba con sus compañeros a punta de garabatos, groserías y palabras obviamente obscenas, me acerqué y le pedí por favor que moderará su vocabulario, al cual este personaje me trató de igual forma, es decir a punta de garabatos y me amenazó con golpearme, en ese momento se acercó un señor de edad, funcionario de la sección carnicería del súper mercado, este señor le pidió que moderará su lenguaje y qué no era la forma de hablar y menos de tratar a los clientes, a lo cual el reponedor, igualmente lo trato muy mal, le pedí al señor de carnicería que ubicara al supervisor o al jefe de local, fue en este momento que el reponedor me dijo, "Si ma acusai al supervisor te voy a sacar la CTM".Me dirigí a la sección, Servicios al cliente " y solicite de inmediato una entrevista con el o la encargada del local, luego de unos minutos, llegó un señora que se identificó como Paulina, quien dijo ser la encargada del local, le comenté esta situación y le hice ver mi molestia y preocupación por esta situación.Dejo esta constancia en redes sociales, pues me parece que los libros de reclamaciones que existen en lo locales, ni siquiera los ven.Al parecer el reponedor andaba muy drogado....Creo que debemos exigir una buena atención y un trato digno, mal que mal, somos los clientes los que hacemos que estos negocios vivan y logren utilidades millonarias, cómo dice condorito, "exijo una explicación".Saludos cordiales
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Explicación
Autor: L.S.
Publicado el Viernes, Diciembre 9, 2022 - 07:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Lider Walmart - No entrega de producto

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No Resuelto Solo Disculpas, Pero No Señalan Que Impementanar Un Cambio De Protocolo. Lider se lavo las manos, les dejo la respuesta:
Junto con saludar, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas durante las gestiones realizadas para obtener orientación sobre el armado del producto y las dificultades que enfrentó al contactar nuestros canales de atención. Al respecto, informamos que los productos adquiridos bajo la modalidad Marketplace son comercializados por vendedores terceros. Por ello, las consultas específicas sobre características, manuales e instrucciones de armado deben dirigirse al vendedor o a la marca correspondiente, ya que nuestros canales de Servicio al Cliente no cuentan con las herramientas técnicas necesarias para resolver directamente este tipo de consultas. Esto no significa una falta de disposición para ayudar, sino que responde al alcance de las funciones de nuestros canales de atención. No obstante, reconocemos las dificultades experimentadas durante sus gestiones y ofrecemos nuestras disculpas por el tiempo y las molestias que esta situación le ocasionó.

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🙁 Lider Walmart - Compre 3 aspiradoras inalámbricas, llegaron solo 2 y están pagadas 3.

No Resuelto Sin Respuesta. Mala atención post venta, sistema de reclamo por whatsapp lento e ineficiente, llevo tres semans esperando respuesta

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No Resuelto No Ha Sido Solucionado. Intente dejar el reclamo vía Whassap de líder, pero respondieron que no era el canal para este tipo de reclamos. En resumen empresa líder no se responsabiliza por este tipo de reclamos, les da lo mismo.

🙁 Lider Walmart - Incumplimiento de entrega de producto

No Resuelto Tomaron La Opción De Devolverme El Dinero De La Compra, Pero Ni Siquiera Me Han Contactado Para Pedir Disculpas. Entre todas las insistencias realizadas al call center, pero dieron por cerrado el caso indicando que devolverían el dinero a la cuenta, sin asumir responsabilidad ni ofrecer disculpas o algún tipo de compensación por el tiempo esperado y daño ocasionado.

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No Resuelto Ni Lider Matucana Ni Walmart Se Han Cominicado Conmigo.. Al parecer para Walmart es sólo un reclamo más.

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No Resuelto Aún No Tengo Respuesta. Pésima gestión… no tengo respuesta aún de este reclamo.

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No Resuelto No Resuelto. No dan soluciones, con la excusa de que no se responsabilizan de vendedores marketplace, es decir ellos no regular quien vende en su plataforma. Espantosa justificación

🙁 Lider Walmart - No completan pedido

No Resuelto No Solucionaron Mi Reclamo. Walmart debía respetar lo que ofreció en oferta para el Cyber, y no lo hizo, yo no quiero devolución de dinero sino que se me entregue el producto por el que pague, lo cual hasta ahora no ha sucedido. Ingrese mi reclamo al SERNAC para encontrar otra vía de solución.

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No Resuelto Sin Resultados. Sin comentarios

🙁 Lider Walmart - Cancelación de pedido en Cyber Monday

No Resuelto Respuesta Negativa Por Parte De Lider. Acudí al SERNAC para que se exigiera el cumplimiento del contrato a Líder y solicitar la solución que pedía de volver a realizar la compra respetando el precio del Cyber y enviar el producto finalmente, pero se opusieron alegando que definitivamente no hay stock en bodega (mientras que el producto sigue disponible en la web) y que no fue posible completar el pedido, además de recalcar que la devolución del dinero ya fue realizada para lavarse las manos con que no hay otra posibilidad, luego sernac apeló nuevamente solicitando que se haga la entrega del producto por cumplimiento de contrato, ante esto la empresa dio exactamente la misma respuesta (copy pega) sin mayor interés por resolver el problema, luego de esto el SERNAC cerró el reclamo y solo me dieron la opción de seguir con un procedimiento legal para demandar a líder si es que así lo quisiera, teniendo un plazo de 2 años para hacerlo, y eso ha sido todo hasta ahora, no hubo solución.

Evita Lider Walmart
Prefiere Supermercado Santa Isabel