Pagos realizados y no descontados.

Hola buenas tardes por quinta vez solicito la revision de los pagos realizados mes a mes desde la repactacion de la deuda donde realice un pago de 70.000 pesos para poder repactar y las cuotas me quedaron en 41.000 por 18 meses,y desde el mes de diciembre hasta la fecha se a pagado y me refleja que no se han pagado,realizando visitas a la tienda dejando los bauches de pago,y realizando llamadas telefonicas donde me indicaron el correo [email protected] donde e enviado los captures de los pagos realizados en 3 acasiones me han solicitado que los envie para resolver el caso y hasta el momento no me han solucionado,ya este mes de mayo no realice el pago y no lo hare hasta que no me solucionen porque me cobran intereses de algo que no debo,me parece una falta de respeto ya que e realizado mis pagos mes a mes,y aun asi me aparezca una deuda y me cobren intereses de algo que e pagado. Quedo atenta a una pronta solucion.gracias.Rosa Ramirez.26069xxx-xtlf 998191910.