Jamás se comunicaron y excedieron tiempo de entrega

Pedido nunca fue entregado, pasaron los parámetros de entrega, por eso fue el motivo de cancelarlo, se les llamó y figuraba qué número no existía, necesito el total de la devolución de lo que se compró, no estoy para nada conforme, de otra forma quedará comentar a todos mi Mala experiencia con ustedes, que es primera vez que me sucede, pero no corresponde, si ponen un tiempo estimado deben respetarlo, ósea que uno compra algo y por ellos entregarlo días después ? No corresponde, necesito una respuesta, si no para dejar una denuncia