Pago de impuestos

El día 22 de Junio realice un pago de impuestos por el seguimiento “ 001001010001940579340001001” ante esto el pago fue retirado de mi cuenta bancaria, sin embargo, la empresa no quiere soltar mi paquete no respondiendo a mis preguntas . al igresar a la pagina me aparece que mi paquete va otra vez camino al aeropuerto sin explicar que pasó ( es una crema que he comprado miles de veces ) y aparece esto TRÁNSITO A PAÍS DESTINO Vuelo Freight departed to destinationPresento, los llamo y solo atienden por grabadora, no responden los mail debo recalcar que no he podido contactar a la empresa por ningún medio.y como se supone que trabajan con correos de chile que alguno de ellos me den respuesta , me devuelvan el pago de impuestos y me digan que pasó con el paquete por ultimo para solicitar reembolso al proveedorElDía de ayer meLlega un mensaje donde me dice que el pago de mis impuestos fueRechazado q debo pagar otra vez cuando él dinero ya fue descontado de mi cuenta hace 6 días