Mal servicio, no responden por reembolsos

Muy mal servicio, contraté este seguro por que supuestamente tiene un convenio con la Clínica Santa María, ya al comenzar no funciona el sistema web ni la aplicación móvil, me pidieron enviar un correo a [email protected] para solicitar los reembolsos pero es un caos, envían números de solicitud duplicados, no hay registro claro ni status de las solicitudes, además no hay respuesta desde hace más de un mes a 2 reembolsos que solicité, traté de contactar a los distintos canales, whatsapp, teléfono, web (no se cumplen los plazos indicados de 7-15 días para procesar las solicitudes).Cómo es usual, al tratar de vender el seguro el agente responde rápidamente para tratar de enganchar y concretar la contratación, el cobro del seguro a la tarjeta de crédito funciona cómo reloj, pero al tratar de utilizar el servicio comienzan los problemas, no lo recomiendo.