Reclamos y resultados similares

Casa Royal - Vendedor sin interés de vender

Sernac No Resuelto Sin Respuesta/solucion. Como el vendedor no quiere ayudar, la empresa Casa Royal tampoco quiere responder.

Casa Royal - Vendedor prepotente y mal educado

No Resuelto Nada. no ha habido respuesta

Casa Royal - No responden por garantía

No Resuelto No Hubo Cambio. Fui a la tienda me dijeron que había ocupado el micrófono a lo que conteste que si lo había comprado para ocuparlo pero que cuando lo abrí cayeron unos trocitos metálicos y el sombrerito del micrófono no se sujetaba, estaba suelto. Me dijo que ellos tenían control de calidad y obviamente algo había hecho para que el micrófono estuviera quebrado. Al fin le dije son seis mil pesos ya no importa. Iba con lo intención de que si había solución me vendieran uno mejor. Pero no. Ya no volveré por ahí.

Casa Royal - Se paga producto y no quieren entregarlo

Resuelto No Pagar Con Fpay. Después de 3 días fuimos a buscar el producto, jamás se comunicaron ni dijeron que fuéramos a buscarlo, cero interés en ayudar al cliente.
Pésima atención.
No nos dieron boleta.

Casa royal - Audífonos no vuelve a prender y una gomita se despegó

No Resuelto Nada Noy Solución Ni Respuesta. Necesito mi dinero y devolver estás porque rías de audífonos

Casa royal - Despacho

Sernac No Resuelto No Resuelto. Post venta ineficiente , se aprovechan porque el producto está pagado y abusan de los clientes , no conocen ni siquiera como funciona su empresa son unos inoperantes , todavía no me llega el amplificador y me envían un correo diciendo que yo acudi al SERNAC así que ellos me resuelvan el problema , son ineficientes

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Colina, Chile
19, Junio 2019
Número: 592868

Casa Royal

Incumplimiento de compromisos

SEÑORES casa royal

PRESENTE

Compré un producto a través del portal web de Casa Royal y pagué el correspondiente envío a domicilio. En la página informaron que la entrega se realizaría a más tardar en 48 horas (documentado a través de print de pantalla). Pasó más de 10 días para que finalmente el producto llegara a destino. Durante este tiempo, me contacté con servicio al cliente de la empresa en reiteradas ocasiones, vía correo y teléfono, toda vez adjudicaban la responsabilidad del atraso a la empresa Chilexpress y se comprometían nuevamente a que el producto llegaría al día siguiente, lo cual no ocurrió. Efectué reclamo a sernac solicitando se hiciera efectiva la entrega y además me devolvieran el costo del despacho, dado que el compromiso ampliamente no se cumplió. La respuesta de Casa Royal fue que no podía efectuar la devolución. Muy mal servicio y cero orientación a cliente.

Autor: P.F.

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Publicado el Miércoles, Junio 19, 2019 - 22:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.