No devuelven dinero

queria comprar unos lentes de sol para regalo asi que le puse la alerta para que me mandaran un correo cuando hubiera stock, al día siguiente me llega el correo diciendo que el producto que queria estaba nuevamente disponible, asi que finalmente hice la compra a traves de la pagina con pago en débito el día 27 de diciembre, esperé a que me llegara la boleta pero esto no ocurrió pero al salir la compra a través de la opción "seguimiento de compra" pensé que era solo cosa de días que me llegara boleta a mi correo. al pasar los días me contactan por wsp desde el numero +56961173656 diciendo que no tenian stock del producto por lo que acordamos la anulación el día 5 de enero y que esta sería depositada en mi cuenta en un plazo de 10 días habiles, siendo así como máximo el 19 de enero pero esto no ocurrió por lo que llamé al call center. La señorita que me atendió dijo no tenía acceso a ese tipo de información pero que haría las gestiones para que se contactaran conmigo máximo el día viernes 21, cosa que no ocurrió. por lo que además puse un reclamo por medio de sernacEse mismo día 21 de enero decidí escribirles a través de instagram y recién me contestaron el día 24 de enero para solicitarme datos para finalmente el 25 de enero decirme que las devoluciones se demoran 15 días hábiles. cosa que no es cierta y se lo demostré con un print de pantalla de los terminos que tiene publicados en su pagina web pero se me ignoró. seguí consultando por mi caso en otros días pero nunca volvieron a contestar. también les escribo por el wsp y tampoco hay respuesta.Quise llamar nuevamente al call center el día 01 de febrero pero en la página web de ellos tienen publicado un numero que no existe 018000932388, asi que tuve que buscar en el registro de llamadas y bueno, como no es sorpresa, me dicen que el dinero va a estar en mi cuenta el viernes 4 de febrero, me inventan que se me mandó un correo el 19 de enero en la que me informan de que se realizó la anulación ese mismo día, cosa que es una nueva mentira porque no me ha llegado correo (revisé hasta en spam)