Maltrato de parte del personal

Acudo a preguntar por lentes de contacto que envíe a confeccionar dada la demoraMe atiende quien se supone que es la Tecnologa , no me da solución y me dice que espere a vendedores le pregunto cuanto tiempo y me dice lo que se demore porque están ocupados , prepotente y altanera me dice que agradezca que me atiende porque a ella no le corresponde luego una seguidillla de faltas de respeto pregunto por la jefa de local y me atiende peor pues me dice que su Micro se va en 6 minutos y que no me atenderá . solicito devolución de dinero y me dicen que se demoran 2 semanas y que solicitaron por formulario pero no me dan respuesta formal , pregunto por encargados de local de contactología y no hay pues están de vacacionesEntonces me quedo sin lentes de contacto y nadie sabe cuando llegan y más encima soy objeto de agresivo es verbales y burlas .Que hago a donde voy que impotencia , los lentes son para mi hijo , debo incurrir en gastos comprando otros lentes . Que impotencia