Mala gestión en garantía

El día 30 de Diciembre fui a ver anteojos a GMO Costanera, en el cual la atención es muy mala ni siquiera me atendieron siendo que pregunté por lentes, necesitaba comprar por lo que fui a GMO Apoquindo donde me atendieron muy bien la verdad, los lentes que elegí con ayuda de la vendedora lamentablemente no eran los adecuados por los que cuando llegaron me di cuenta ya que veía muy mal con el ojo izquierdo y los llevé a médico para revisión como me indicó la vendedora para poder ejercer mi garantía, luego de llevarlos fui a GMO Costanera ( ya que me queda cerca y ahí tienen técnico de taller) para que los revisará y comprobará el problema indicado, aludiendo que efectivamente había un problema solicito me puedan ejercer garantía en el mismo lugar por temas de cercanía y me indican que no porque como era garantía estaría en la sucursal pendiente mucho tiempo ( raro porque yo ya pagué mi producto y al contado independiente de la sucursal GMO es la misma y deben responder). Llamé a la sucursal de Apoquindo y además pregunte en plataforma de la óptica y me dicen que puede hacer efectiva mi garantía en CUALQUIER SUCURSAL que me acomode, por lo que fui nuevamente a Costanera solicitando por favor la garantía por temas de cercanía a mi trabajo ya que la garantía comprendía cambio de lente completo y además tendría mayor variedad de marcos ópticos porque el médico indicó uno en especial (por tamaño ya que tengo Dioptrías Altas).Me derivan con la jefa de sucursal la cual fue MUY DESAGRADABLE , no me dejaba hablar ni explicar solo me dijo tienes que ir adonde los compraste porque yo no puedo a exponer a mis vendedores a cambiar un lentes completo (como insinuando que no les convenía) y le dije pero como si me dijeron que podía ejercer garantía en cualquier sucursal de GMO y me dice si fueran solo cristales si si no no.Me fui muy disgustada más que nada por el trato y la pésima gestión, soy clienta hace más de 7 años de GMO y no había tenido un problema así, finalmente me fui a la sucursal de origen y debo decir que la vendedora Verónica no recuerdo su apellido, me atendió EXCELENTE, buscó soluciones y me ayudó mis felicitaciones a ella.Mi reclamo se centra más que nada en el trato que recibí en Costanera, porque en cuanto al problema en Apoquindo me dieron solución ya que obviamente compré unos lentes algo que se relaciona directamente a salud no un producto cualquiera.