Devolución

El día 8/2 mi marido realizó una compra de unos lentes por 110.000, para mi como regalo. No me gustaron y no alcancé a ir a cambiarlos ya que mi hijo cayó hospitalizado. Fui a la tienda de ripley del alto las condes el día 24/2 a las 18:00 hrs. Y la señora q estaba en el módulo de malas ganas atendiendo al momento de decirle que se trataba de un cambio, me dice que no porque ya habían pasado más de 10 días cosa que jamás informaron al momento de la compra. Nosotros los consumidores no tenemos porque sabernos las políticas al revés y al derecho le pedí hablar con alguien más para poder ver alguna solución y muy desagradablemente me responde de que no hable con nadie porque ella no va a autorizar el cambio. No entiendo como una marca de la altura de rayban cuenta con gente así atendiendo a los clientes, 0 calidad, 0 amabilidad. Teniendo en cuenta que un lente de esa marca no es barata. Aquí dejo mi reclamo pero pondré un reclamo en cada plataforma que pueda para que me cambien estos lentes que jamás voy a usar y que su valor fue de 110.000.