- Santiago, Chile
- 08, Marzo 2019
- Número: 568467
Devolución de dinero
PRESENTE
El dia 20 de febrero de 2019 hice un pedido de cristales ópticos con receta en mano en la sucursal de San Bernardo. Resulta que el vendedor leyo mal la receta y omitio un signo negativo del aumento del lente izquierdo, siendo imposible ver con los cristales nuevos. Solicite el reembolso en la sucursal y me respondieron que tenian que solicitar autorizacion a la jefatura para reembolso. Tampoco no me quisieron devolver el dinero por caja ni dar una alternativa para solucionar el problema. Llame a servicio al cliente y me responden que la devolucion tarda varias semanas y llevo esperando bastante sin ninguna respuesta. Es más, la empresa me envio un correo agradeciendo la compra siendo que sigo esperando la devolucion del dinero. siento que me pasaron a llevar y la optica GMO no garantiza el reembolso y ademas miente.
Autor: S.R.