Autor:

🙁 Aún No Hay Solución

30 Noviembre, 2020 - 23:22
Después del reclamo ante el Sernac me indicaron que por las molestias mejorarían la calidad del lente (cristales más caros y mejores), pero la solución fue peor, me dieron dos semanas más para esperar, ya llevo más de un mes esperando y cada día me dan una excusa diferente.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quilicura, Chile
  • 16, Noviembre 2020
  • Número: 739075

Opticas Gmo

SEÑORES gmo

PRESENTE


La óptica se comprometió a entregar mis lentes el día 05/11, ese mismo día me llega un mensaje de texto reagendando la fecha para el 16/11, sin ninguna explicación. Llamo al call center y me dicen que hubo un retraso ya que no cumplió con el control de calidad y debo seguir esperando, posteriormente me llaman de la tienda para contarme lo mismo y que lamentablemente debo esperar un nuevo plazo de siete días hábiles, ya que eso se demoran en solucionar los problemas técnicos de los lentes. solicito que se gestione con urgencia ya que mis lentes son permanentes y los necesito lo antes posible. Hoy 16/11 llamo nuevamente para consultar y me dicen que debo esperar otra semana más ya que otra vez hubo "un problema técnico", lo que ya parece chiste de mal gusto. He efectuado varios reclamos, incluso en el sernac, pero a la empresa parece no importarle ya que no entregan ningún tipo de solución, solamente seguir esperando o pedir el dinero de vuelta, lo cual no soluciona el problema que ellos han generado al hacerme perder dos semanas esperando. Mis lentes son permanentes y esta situaciòn me ha generado un problema importante de visión ya que trabajo todo el día frente al computador. Es lamentable la poca seriedad que ha mostrado esta empresa, ya que deberían anticipar a los clientes que no pueden cumplir con los tiempos requeridos, para que uno como cliente decida si quiere o puede esperar, además, exigen el pago total de los lentes sin haber entregado el producto terminado.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Compromiso de entrega durante estos días con algún tipo de compensación o de lo contrario la devolución del dinero.
Autor: M.G.
Publicado el Lunes, Noviembre 16, 2020 - 14:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Opticas GMO - No devuelve el dinero

No Resuelto No Resuelto. Aún no devuelve el dinero esta empresa sinvergüenza, se queda con el dinero de las personas.

🙂 Opticas GMO - no recibi compra de lentes de contacto y ahora no devuelven mi dinero!!

Resuelto Resuelto. Finalmente me devolvieron mi dinero. pesima experiencia y ultima vez que compro a esa empresa

🙂 Optica Gmo - Retraso en la entrega de lentes ópticos

Resuelto Resuelto. Lentes ópticos entregados.

🙁 Opticas GMO - Retraso en los lentes óticos

No Resuelto No Resuelto. No me han llamado, fui a la tienda fisica, no saben que pasó con los lentes. Culpa deñ repartidor
De 7 dias habiles pasamos a 3 semanas.
No comprar en GMO estafadores y no devuelven el dinero tampoco ni entregan los lentes

🙂 Opticas GMO - incumple reiteradamente plazos de entrega de lentes ópticos

Resuelto Lentes Entregados. Luego de varios reclamos pude obtener respuesta y los lentes fueron entregados dos tres días después de los reclamos.

🙁 Opticas GMO - Cancelación de cita sin previo aviso

No Resuelto Pésima Experiencia. No informar como se debe, no toman medidas correspondientes, a la larga es pérdida de tiempo y además falta de empatía, poca seriedad

🙂 Gmo - Retraso De Entrega De Lentes ópticos

Resuelto Resuelto. RESUELTO

🙁 Opticas GMO - Molestia por marco y mala asesoría

No Resuelto No Solucionado. No e tenido ninguna respuesta por parte de GMO

🙁 Opticas GMO - Irresponsables

No Resuelto Sin Noticias.. Hoy 07.02.2026 aun no tengo noticias de mi compra, tampoco de mi dinero. En la pagina aparecen como enviados, pero con una dirección errónea. Pésima experiencia de compra.

🙁 Opticas GMO - Muy mala atención de vendedora

No Resuelto No. Mi entrada a su tienda fue para mirar unos Marcos para mí ya que IVA a requerir nuevos lentes ópticos y necesita unos Marcos para mis lentes en eso entro a su tienda y se acerca esta vendedora y pregunta que necesita yo le digo estoy mirando gracias vuelve a preguntar lo mismo yo le respondo estoy mirando gracias ella me dice como no vas a saber que buscar yo le digo estoy mirando gracias y ella me dice como no sabes lo que buscar qué medida de lentes que numeración yo le dije te vuelvo a decir estoy mirando ya que recién voy a saber eso que tú dice y me retiro con mi hijo Memo de edad le digo Rafa estamos el asustado en eso me doy la vuelta y ella me empieza a decir era una rota mal educada mi hijo la mira yo le digo vamos me dice mamá por qué te trata así ella yo le digo ella está mal en eso me de vuelvo a ver la marca del marco que me avía gustado y ella me dice te largas de mi tienda yo le digo porque si estoy mirando y no echo nada ella me grita te largas yo miro a la otra vendedora y al otro vendedor y no le dice nada en eso yo le vuelvo a contestar yo no echo nada tú no puedes echar solo estoy mirando y ella amenaza en llamar a los guardias yo le digo llámalos en eso para que vean las cámaras los guardias y verán que yo no echo nada en eso llegan dos guardias y les explico lo ocurrido ello me escuchan y ella se aleja asía un mesón en eso yo le digo al guardia por favor miren las cámaras esa cámara son mi mejor testigo que yo no echo nada en eso el guardia me dice mire si necesito comprar los Marcos que fuera a otra óptica para ver por qué esa vendedora siempre tiene problemas en eso yo les contesto ya gracias y me retiro pero todo el mal momento que pase en su tienda nunca se me va olvidar lo desagradable y mentirosa de esa vendedora

🙂 gmo portal temuco - retraso en respuesta a requerimiento

Resuelto Resuelto. requerimiento resuelto, satisfecha con las opciones que me entrego G.M.O Temuco.

atentamente a Uds.
M.F.C.

🙁 Opticas GMO - Aún no llegan lentes contacto ya se cumplió plazo y laboratorio aún no los mandan

No Resuelto Aún No Resuelto. Hola aún no resuelto porque me dieron fecha para 20 de junio y no sé si llegarán por eso lo tomo como no resuelto