No informacion de descuentos

buenas tardes el dia 03 de junio del 2021. fui al optica gmo a comprar mis lentes opticosme atiendo la vendedora norma gonzalez. le pregunta en reiteradas veces tengo descuento con mi isapre, fonasa, seguros vida camra y otros, ella me respondio no con nada. y resulta que tengo descuento con mi isapre cruz blanca un 10%. hoy llamo a la srita para explicarle que tengo el descuento y ella no me lo aplico el cual es de alrededor de 11.000 pesos . me respondio de muy mala forma obviamnete negando todo y que ella me habia informado del descuento de la isapre. dos dedos de frente si me lo ubiera informado lo utilizo. su respuesta final fue valla a la isapre a que le hagan el descuento. creo que no coresponde. necesito por favor se solucione el problema y que ademas capaciten a su personal para informar descuentos y lo que venden.esto es en la cuidad de los angeles. Muchas gracias.atte.tatiana vinet torres991542011