Opticas Place Vendome

COMPARAR COMPETIDORES

52.6% Opticas GMO

37.5% Rotter & Krauss

15.4% Opticas Schilling

Reclamos y resultados similares

🙂 Opticas Place Vendome - Solicita cambio de marcos en un plazo menor a 2 horas

Sernac Resuelto Resuelto. Me quedé con los mismos marcos, aunque hice el reclamo al Sernac ellos solo con el reclamo dieron la posibilidad de cambiarlos y pagar la diferencia que es lo mismo que solicité el mismo día ya que los lentes demoraban 1 semana y como se demoraron más de en llegar y los lentes son una necesidad básica para poder ver los acepté porque de lo contrario tendría que esperar otra semana más y no podía esperar mi hijo sin sus lentes ópticos.

🙁 Opticas Place Vendome - retardo en entrega de lentes opticos

Sernac No Resuelto Nada Aun. No tengo respuesta aun por parte de place Vandome , pésimo servicio mala tienda no lo recomiendo , evaluacion cero

🙂 Opticas Place Vendome - Compre el día 12 de Agosto del 2024 una caja de lentes de contacto ,la entrega decía 21 de Agosto nunca

Resuelto Resuelto. Si me llego después de hacer el reclamo

🙁 Opticas Place Vendome - Cristales Defectuosos mal hechos

Sernac No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando alguna solución, la empresa no me ha dado ninguna solución solo enviar a hacer los cristales nuevamente, sin medir el punto de enfoque nuevamente a mi hija por lo cual quedaron igual defectuosos, además el marco quedó desalineado, así fueron entregados las segundas vez peor que la primera, se niegan a devolver el dinero y es lo único que necesito para poder comprar otros lentes a mi hija llaque está dañando su vision

🙁 Opticas Place Vendome - Manufacturacion de cristales engañosa

No Resuelto No Solucionado. La empresa no se hace responsable de la pésima y defectuosa fabricación de cristales que realizan y engañan a los usuarios.

🙁 Opticas Place Vendome - devolucion de dinero

No Resuelto Ninguna Solucion. Según ellos no hacen ningún tipo de devolución de dinero voy a ir al Sernac

🙁 Opticas Place Vendome - No devolucion dinero por no hacer los lentes

No Resuelto Negativo. No tenemos respuesta .menos reintregar el dinero.ya hace más del mes

🙁 Optica Place Vendome Opv - No Cumplen En Cambio De Lentes

Sernac No Resuelto No Resuelto. OPV IGNORAN LO QUE DIJO EL VENDEDOR Y LO QUE SALE EN SU WEB. ALUDEN Q SOLO SON LOA DÍAS DE GARANTIA LEGAL Y NO EL AÑO

🙁 Opticas Place Vendome - Lentes Mal Confeccionados Se Quedaron Con Mis Lentes Y Mi Dinero

Sernac No Resuelto Aún Sin Solución. No hay respuesta por parte de la óptica estamos a 14 de Julio y no tengo novedades a la solicitud de devolución de dinero.
Insisto se quedaron con mis lentes y mi dinero

🙂 Opticas Place Vendome - No se ha hecho reversa de dinero

Sernac Resuelto Dinero Devuelto. Se hizo la reversa de dinero a mi tarjeta de crédito no sin antes haber tenido que contactar a la tienda en cuestión, además del gerente general y tesorera de la empresa, por intermedio de correo electrónico.
También hice un reclamo por intermedio de SERNAC, el que ahora tiene estado cerrado.
El trámite de devolución del dinero se hizo el último día del plazo a cumplir, esto no porque los sistemas se demoren sino porque el trámite realmente se hizo el último día. El dinero se registro en mi cuenta tres días después.

🙁 Opticas Place Vendome - Entrega Lentes Defectuosos

Sernac No Resuelto No Resuelto. La tienda donde realice la compra (Mall Marina Viña del Mar) aun permanece cerrada. Tuve que volver 3 veces a la tienda por que los lentes quedaban con defecto y me los volvieron a rectificar una y otra vez, he acudido un total de 5 veces a la tienda para que me solucionen problema y finalmente me devuelvan el dinero. Esta semana acudí a otra sucursal para solicitar devolución del dinero que pague, la encargada señala que no es posible "por forma de operar de la empresa" y simplemente no hay más discusión, solo que de nuevo dejaron los lentes para rectificarlos por 4° vez. Cabe destacar que soy de Algarrobo por lo que debo gastar en traslado, dejar de trabajar y tiempo por este problema que se niegan a solucionar, en definitiva estos lentes son los más caros que he tenido, si le sumo los costos adicionales en que he incurrido y que la empresa no se hace cargo. Iniciaré reclamo en Sernac.

🙁 Opticas Place Vendome - Demora en entrega de anteojos ópticos

No Resuelto No Resuelto. Finalmente me llegaron los anteojos. Sin embargo, aún no recibo respuesta por el reclamo emitido.

🙂 opticas place vandome - aun no llegan mis lentes opticos y ninguna respuesta

Resuelto Resuelto. Estimados:
Buenas tardes el problema fue resuelto demoraron en llegar pero ya los tengo, gracias por resolver mi problema , sí las personas que se comunican con los interesados por parte de la óptica dieran respuesta todo sería mejor lo digo por la Srta. Key Pérez que siempre ignoró mis mensajes .

Autor:

🙁 No Resuelto

4 Junio, 2021 - 12:04

No he recibido ninguna comunicación formal de la empresa.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Lo Barnechea, Chile
21, Mayo 2021
Número: 799438

Opticas Place Vendome

No respeta garantia

SEÑORES opticas place vendome

PRESENTE

LUEGO DE PROBAR LOS 2 LENTES OPTICOS QUE COMPRE RECIENTEMENTE EN PLACE VENDOME EN MALL PORTAL LA DEHESA EL 3 DE MAYO POR MI CONDICION DE ASTIGMATISMO, MI VISION FUE PEOR QUE SIN USAR LOS LENTES.ACUDI NUEVAMENTE A MI OFTALMOLOGO, QUIEN INDICO QUE HABIA QUE INCORPORAR LA CORRECCION DE LA PRESBICIA, POR LO QUE ME RECETO LENTES MULTIFOCALES, Y EXTENDIO UN certificado PARA LA OPTICA EN QUE SE HACE REFERENCIA A ESTA NECESIDAD.AL CONSULTAR A LA OPTICA PRESENCIALMENTE EL DIA DE AYER, LA VENDEDORA ME INDICO QUE LA GARANTIA SOLO PERMITE EL CAMBIO DE LENTES OPTICOS DEL MISMO TIPO, O SEA QUE SOLO ME PUEDEN CAMBIAR MIS LENTS POR UN LENTE DE LEJOS Y OTRO DE CERCA, PERO NO POR LENTES PROGRESIVOS (MULTIFOCALES).AL SOLICITAR LA GARANTIA A LA VENDEDORA, ESTA NO EXISTE EN EL LOCAL Y TAMPOCO ME PUDO DIRIGIR ADONDE ENCONTRAR UNA COPIA DE ESA GARANTIA.ENCONTRE LA GARANTIA DE LENTES A TRAVES DE LA PAGINA DE PLACE VENDOME EN INTERNET, Y AQUI NO EXISTE NINGUN TIPO DE RESTRICCION EN RELACION AL CAMBIO O DEVOLUCION DE LENTES.LUEGO DE INFORMARLE ESTO A LA VENDEDORA, ELLA ME DIRIGIO AL CALL CENTER PARA HACER EL RECLAMO, LO CUAL HICE EN SEGUIDA.HOY RECIBI LA RESPUESTA (RECLAMO Nº 037639) DEL CALL CENTER POR EMAIL, DONDE SE INDICA QUE LA GARANTIA NO APLICA EN ESTE CASO AL NO TRATARSE DEL MISMO TIPO DE LENTE, PERO SI APLICARIA SI QUISIERA CAMBIAR UN MULTIFOCAL POR UN LENTE DE CERCA Y OTRO DE LEJOS.LA RESPUESTA DEL CALL CENTER NO INCLUYO NINGUN documento FORMAL DE GARANTIA, Y TAMPOCO PERMITE RESPONDER EL CORREO PARA SOLICITAR ESTE TIPO DE INFORMACION COMPLEMENTARIA. EN SEGUIDA ENVIE UN RECLAMO ESCRITO A LA DIRECCION PUBLICADA EN LA PAGINA DE LA OPTICA ([email protected]), SOLICITANDO el documento DE LA GARANTIA Y COMENTANDO QUE LA GARANTIA PUBLICADA EN SU PAGINA NO SE CONDICE CON LA RESPUESTA ENTREGADA POR EL CALL CENTER, CUYO ENVIO ME REBOTO A MI CORREO INDICANDO QUE NO PUDO ENVIARSE EL CORREO A LA DIRECCION PREVIAMENTE SEÑALADA.CREO QUE EXISTE UN PROBLEMA SERIO EN QUE LA GARANTIA PUBLICADA DICE UNA COSA Y LO QUE INDICAN LAS VENDEDORES Y EL CALL CENTER ES OTRA, SIENDO LO QUE ESTA PUBLICADO LO UNICO QUE TIENE VALIDEZ.

Objetivo: Obtener una solucion HACER VALER LA GARANTIA PUBLICADA, Y PAGO LA DIFERENCIA ENTRE LOS LENTES QUE COMPRE Y LOS LENTES QUE NECESITO YA QUE LOS LENTES PROGRESIVOS TIENEN UN MAYOR VALOR.

Autor: R.R.

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Publicado el Viernes, Mayo 21, 2021 - 00:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.