Error en bicicleta estatica

Buenas tardes, a finales del año pasado compre una bicicleta estática, una spinning, y el servicio técnico de Oxford de Copiapó, que es la comuna donde vivo, se demoro semanas en venir a armar la bicicleta, siempre nos cancelaban y decían que vendrían después, luego de insistir y poner reclamos por fin vinieron a armar la bicicleta, pero el lector que trae la bicicleta estaba malo, el instrumento que mide el tiempo, calorías (entre otros), el técnico dijo que pediria a Oxford la pieza nueva y nos contactaría, pero nunca mas nos contacto y en cualquier momento pierdo la garantía, pido que por favor arreglen el fallo de la spinning que venia de fabrica.