Insuficiente

Oxxo

12.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙁 Oxxo - No permiten cambios inmediatos

No Resuelto No Resuelto. Sin notificaciones hasta esta fecha.

🙁 Oxxo - Discriminación

No Resuelto No Resuelto. No se han comunicado conmigo y tampoco me han pedido las disculpas correspondientes

🙁 Oxxo - Pésimas atención en Marchat Pereira

No Resuelto No Hubo Solución. Me contactaron 1 vez y luego ya no me volvieron a hablar, no hubo solución

No Resuelto No Hay Resultado. No me han enviado ningún mensaje de parte de oxxo contando que pasó con personal que hurtó el pedido, que es la mercadería de un cliente, algo bastante serio. No imagino como manejan ese local después de lo que sucedió, y tampoco existió un supervisor o jefe que hubiera podido parar el delito en ese momento, todos se protegieron para mentir. El robo siguió y el personal sigue ahí, insólito.

🙁 oxxo - Productos duros y mala atencion

No Resuelto No Resuelto. Reclame ante la empresa y no hicieron absolutamente nada

🙁 Oxxo - Mal estado

No Resuelto Ninguno. Pésimo servicio

🙁 Oxxo - Mal trato de trabajadora.

No Resuelto No Lo Sé. Ya no visito esos locales, por la situación que sucedió con esa persona. Así es que no sé si seguirá en el local.

🙁 Oxxo - Mala atención e irrespetuosa

No Resuelto No Resuelto. Solo recibí un mail diciento "lo lamentamos", y que darían seguimiento. Lo veo solo como respuesta estándar para dejar tranquilo al cliente

🙁 Oxxo - Atención prepotente y agresiva

No Resuelto Nulo. Hicieron solo una llamada el mismo día pero después nada más, nada real.

🙁 Oxxo - malos argumentos que me preocupan

No Resuelto No He Gtenido Respuesta. es un local con un 'lider' o jefe, que menosprecia el cuidado de la comunidad..eso, es riesgoso,

🙂 Oxxo - No pago

Resuelto Bien. Informe que por la empresa estaba todo pagado okk

Autor:

🙁 No Resuelto

16 Abril, 2026 - 11:07

Sin notificaciones hasta esta fecha.

Reclamo original:

Viña del Mar, Chile
05, Abril 2026
Número: 1109572

Oxxo

No permiten cambios inmediatos

SEÑORES oxxo

PRESENTE

En tienda Oxxo de Avenida Libertad 800, Viña del Mar, se negaron a hacer un cambio inmediato. Después de haber pagado de más por un producto en promoción, volví a ver su precio en el refrigerador y me percato de que la promoción aplica a otra variedad del mismo producto. Me acerqué de inmediato a la caja para solicitar el cambio y la cajera me respondió que no puede realizarlo. Aunque reclamé, no hubo forma de lograr el cambio y su respuesta fue que no cuentan con una política de satisfacción de clientes. En la tienda no observé ningún letrero que advirtiera sobre la imposibilidad de cambios. Ya en casa investigué y encontré que esta negativa vulnera los derechos del consumidor. Si bien no se trata de una gran suma de dinero, quiero dejar constancia de esta vulneración para que se haga algo al respecto y otros consumidores también lo sepan. Yo no volveré a comprar en ninguna tienda de Oxxo en el futuro próximo.

Adjunto	Tamaño
DOC-20260405-WA0008..pdf	525.07 KB

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que la autoridad competente oficie a Oxxo por esta vulneración y que esta última corrija esta mala política.

Autor: C.H.

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Publicado el Domingo, Abril 5, 2026 - 23:15. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.