Cinta rota del pañal

Compro reclamos.cl/empresa/pa_ales_babysec">Pañales Babysec cuidado total, desde que nació mi bebe y nunca había tenido problemas, compro 3 paquetes todos los mese, por cada paquete me han salido 3 pañales que se les corta la Cinta antes de que los use mi hijo, primero los deje pasar pero después, aparte de salir con la Cinta mala, se le despego las barreras reforzadas , por ser la primera ves también lo deje pasar pero luego volvió a salir mala las cintas en mi poder tengo 2 o 3 pañales que he guardado..... que puedo hacer necesito una respuesta lo antes posible....llame al servicio al cliente el 25 de Enero quedaron de llamarme en 5 días hábiles y ya han pasado 14 días hábiles y no se contactan conmigo, es mas el día 6 hábil llame para preguntar porque no me han contactado y quedaron de llamarme.por favor ustedes pueden ayudar ya que encuentro una falta de respeto lo que hacen con el consumidor.Por lo que veo aqui este problema es siempre.Pesima calidad entonce los pañales que decir de la empresa.