Problemas de Conectividad

Desde hace 2 semanas aproximadamente que mi servicio de internet Mundo presenta problemas de conectividad específicamente con las subidas y bajadas de archivos. Además de aplicaciones como Instagram,YouTube netflyx crunchiroll etc entre otros Si bien la conexión permite navegar por Internet, (Que para eso contrate internet específicamente).Considero que existe un problema en la calidad y/o funcionamiento del servicio de Internet contratado, ya que la conexión no permite utilizar correctamente determinadas funcionalidades para las cuales el servicio de Internet es contratado. solicito que la empresa investigue y solucione definitivamente el problema de conectividad, informando además la causa técnica del inconveniente. O en su defecto una visita técnica de manera presencial, Asimismo, solicito que se evalúe la compensación que corresponda por el período en que el servicio no ha funcionado adecuadamente.