Garantia de bicicletas

En noviembre del 2019 compre una bicicleta oxford con un costo de $189.990 la cual de 10 dias empezo con un ruido cuando uno andaba fui despues de 20 dias de la compra y el tecnico me dice que era x falta de lubricación de la cadena me hizo comprar un aceite de 10 lucas la cual limpie bien la bicicleta le heche y seguia con el problema fui al dia siguiente lleve la grabacion del ruido y otro tecnico me dijo que era el motor la deje para que la reparen cuando fui a buscarla seguia el ruido la cosa es que fui como 7 veces al taller los tecnicos y encargado salian andar enla bicicleta y comprobaron el ruido varias veces pero nadie la reparo y me rayaron la horquilla de la bicicleta que el tecnico me dijo que eso lo proboco la piola de freno lacual esta forrada x un plastico y para mi es imposible esa respuesta hice reclamo al sernac el cual quedaron en cambiarme la horquilla y arreglar la bicicleta ya acepte cuando voy a buscar la bicicleta le cambiaron x una horquilla negra con amarillo siendo que mi bicicleta era grafito con naranjo me fui en la bicicleta al trabajo y me la dejaron conlos frenos malos hable con el jefe de oxford el cual yo no le aguante mas y le pedi la devolución del dinero el acepto el dia miercoles 12 de febrero del 2020 y deje la bici me dan una nota de credito yme responden que el viernes 14 me hacen transferencia x la devolucion estamos a 21 de febrero y aun no pasa nada e llamado y nada Oxford una *****a de tienda