Incumplimiento de compromiso de reparacion

Ref: Respuesta Satisfacción del Cliente 02-01-2022Estimados SeñoresJunto con saludar, y evaluar la situación de los siguientes pendientes comento:Reclamo 1: con fecha 18-11-2021 se realizo reclamo por servicio de sillas y toldos,la respuesta de la empresa fue que dentro de 15 días hábiles se restituiría su valor en cuentaRut (Norma Rodriguez Vera) 8517xxx-x de la afectada (Se adjunta Mensaje enviado por Parte de Parque del Recuerdo). a la fechade ayer 01-01-2022 lo anterior ha ocurrido.Reclamo 2: Lapida en Proceso de Preparación después de un mes y medio desde el fallecimiento Parque del recuerdo se compromete en tener esta lapida terminada dentro de un periodo de 15 Días Hábiles.El día de ayer 01-01-2022 mi Hermana se apersono en el Cementerio y se encontró que no se había Cumplido el compromiso a más de un mes y medio del fallecimiento de mi Madre (Se adjunta Foto) Señores, reiteramos nuestro malestar el incumplimiento de la empresa No basta con comprometerse a Subsanar el Problema en fechas que EN DEFINITIVA NO SE CUMPLEN LOS PLAZO, obligando a los afectados a estar insistiendo para que se cumpla con lo comprometido.LAMENTANDO EL NIVEL DE incumplimiento DE la empresaSIN OTRO PARTICULARALDO RODRIGUEZ VERA