Cobros no justificados

Fecha: 09-05-2022Quiero realizar una denuncia pública en contra de parque del recuerdo,Yo contrate un servicio con ustedes, para darle sepultura a mi madre, me dieron un talonario con letras las cuales pague religiosamente todos los meses, a veces había meses que podía pagar de mas de una letra, lo cual hacia para salir lo más pronto de la deuda.Cuando se termino de pagar, parque del recuerdo, aun me notifica con correos de cobranza que a pesar de tener talonario completo pagado y timbrado con recibos del banco,Debo pagar 4 letras nuevamente.Por que ellos no reconocen las letras ya que se pagaron por adelantado y esas letras no están ingresadas.Fui a las oficinas a realizar el reclamo, la primera vez solo me enviaron la cartola histórica, que gracias a eso confirmé más donde se produjo el desface.La segunda vez un recepcionista reviso letra por letra y el mismo se dio cuenta del errorNotificando en un correo y enviando las letras pagadas para ordenar el sistema, aun a siNo paso nada, nunca mas me llamaron solo seguían enviándome correos de que debía pagar.Llame para saber cómo me darían solución, a la cual una señorita que no tiene culpa, me reviso el caso y me dice que debo pagar, ya que tesorería de parque del recuerdo no reconoció los pagos, a pesar de estos haberlos enviado.Que no se podía hacer nada,Realizare una denuncia en el sernac, también lo denunciare públicamente, si es posible en la televisiónNo puede ser que por culpa de su inoperancia del sistema, una persona que pago religiosamente por adelantado, deba sufrir estos inconvenientes, más con la muerte de un familiar querido , que es tan delicado.