Mi producto llego en mal estado

Compre por la aplicacion comida al local McDonlas de la ciudad de Chillan, una compra total de 17.870, el repartidor hizo un recorrido extraño, quedandose aproximadamente 15 minutos en la plaza de armas (por la ruta no correspondia pasar por ahi) llega el pedido y para mi sorpresa esta abierto, faltaban papas fritas y todo el pedido venia con bebida derramada (incomible) al solicitar ayuda en el soporte me dan un cupon de 9.000, sin siquiera darme la posibildiad de rembolso, al contactarme con el soporte me dicen que es la unica solucion, le pido que alguien me solucione el problema, que retiren mi pedido y que me devuelvan el dinero y no acceden, luego solicito hablar con otra persona y la persona del soporte me empieza a tramitar y me dice en 3 ocasiones que el supervisor no solucionara mi problema que si de todas formas quiero hablar con el, le digo que si, me sigue tramitando, me vuelve a preguntar si quiero hablar con el, me pide datos personales y luego de transcurridos 10 minutos mas me dice que a que horario quiero hablar con el. En fin solo quisieron hacerme perder el tiempo y no me rembolsaron nada, desde hoy dejo de utilizar la app (tenia suscripcion plus).