- Lo Prado, Chile
- 15, Noviembre 2021
- Número: 856658
Sernac No respetan valor publicado en pagina y no entregan productos...sin respuesta
PRESENTE
Hola buenos días, mi reclamo es contra EMPRESA PERFUMISIMO quien el pasado Cyber Day Octubre 2021 realice compra a través de pagina web realizando toda la transacción de manera correcta por 20 productos Marca DIESEL EDP LOVERDOSE TATTO de 30 cc cada uno que se encontraban publicados a $27.- Una vez realizada la compra recibo correo de Confirmación de pedido, posterior a eso mas tarde recibo otro correo por parte de ellos cancelando mi pedido sin explicaciones.Por lo cual intento contactarlos vía whatsapp ya que no manejan fono contacto directo y vía correo en donde les solicito la entrega de mis productos comprados de manera correcta.*Me envían un SMS indicando que realizaran la devolución de la compra.*Me envían correo indicando que hubo un error en sistemas y que adjunte datos para realizar devolución de dinero.*Logro comunicarme con la encargada de ventas Mónica Duarte, quien asume que hubo error en la publicación de precio por la pagina web y que no se harán responsables de dicho error y que podría tomar las acciones correspondientes ya que no maneja antecedentes ni el tema en cuestión.*Realice el respectivo RECLAMO N° R2021W5681868 en sernac quienes enviaron 3 notificaciones vía correo a PERFUMISIMO sin respuesta alguna.Demuestran poca seriedad y velan por su patrimonio y negocio, hasta el momento no me han vuelto a contactar por ninguna vía y encuentro que el sistema sernac no sirve de nada ya que no pasa nada... solo queda realizar denuncia o demanda para lo cual indica no contar con abogado pero nuestro sistema dirá lo contrario.Los derechos vulnerados nuevamente ya que no hay sistema que regularice tanto abandono para los consumidores.Mantengo correos que anteceden la información, boleta de compra, confirmación pedido, etc.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que PERFUMISIMO se haga responsable y me entregue los productos que se compraron de manera correcta.
Contactar abogados que deseen llevar una causa.
Autor: E.R.