- Viña del Mar, Chile
- 02, Mayo 2015
- Número: 325070
Garantía peugeot assitant es un engaño!!!!
PRESENTE
asi dice el slogan de la web y documentos que tengo en mi poder:"Peugeot Assistance es un servicio gratuito que acude en tu ayuda en el caso de que no puedas continuar tu viaje por robo o avería de tu vehículo.El Servicio Peugeot Assistance beneficia exclusivamente a los vehículos nuevos comercializados en Chile que esten cubiertos por la garantía contractual Peugeot y que resulten inmovilizados e impedidos de desplazarse por sus propios medios en los territorios de Chile, Argentina, Bolivia, Brasil, Paraguay, Perú y Uruguay."PUES BIEN:Compre un vehiculo marca Peugeot 308, el 31 de diciembre del 2014 en "lira Larrain" con 8000 km en pocas palabras nuevo y el uso que habia tenido era de gerencia segun me describio el vendedor. Conforme a ello lo compre con la unica intención de viajar entre chile y Argentina confiado de que ante cualquier inconveniente con mi vehiculo tendria ASISTENCIA Peugeot fuera de DE MI pais siempre y cuando cumpla con los mantenimientos de rigor y en los consecionarios oficiales.El dia de hoy ante un hecho menor ocurrido a las 14:00hrs..... y aclaro menor que contempla una averia simple de resolver como un cambio de neumatico acudi a sacar los documentos del auto para ver la cobertura de la garantia. Para mi grata sorpresa sólo debia comunicarme a reclamos.cl/empresa/peugeot_chile">Peugeot Chile e informar el incidente para que lo resuelvan.La operadora de reclamos.cl/empresa/peugeot_chile">Peugeot Chile disgustada practicamente por el llamado no brindo ninguna solución haciendo referncia a que no era posible hacer valer la cobertura pero que ante mi insistencia y tras leerle los enunciados de la documentacion de respaldo, me propone "hoy sabado" remolcar el vehiculo hasta el consecionario mas cercano hasta que el día lunes lo puedan arreglar.... NUNCA ESCUCHE ALGO MAS absurdo!!! eso sin mencionara que me quedaría sin vehiculo y a pie por no poder resolver algo IN SITU y tan simple.Ademas la cobertura de la garantia peugeout menciona otras maravillas como reemplazo de vehiculos hasta resolver inconvenientes e incluso la de brindar alojamiento en casos mas extremos.... que ella ni siquiera me mencionó pero que aparecen en la cobertura.Finalmente y tras el cruce de palabras tomó mis datos de muy mala manera para solo brindarme la solucion de remolque (que absurdo pues no era necesario) pero antes debia comunicarlo a Peugeout Asssitant Argentina. Situación que ocurrio a las 20:00 de hoy, Naturalemnete a esa hora del dia ya habia resuelto solicitar el auxilio a una empresa de SOS mecanico con el inconveniente de incurrir en perdidas de tiempo y gastos de dinero... pese a que Peugeot assitan es un servicio GRATUITO.Todavia me quedan 3000 kilometros de viaje hasta retornar a Chile.... ESPERO NO SUCEDAD NADA con problemas mecanicos porque ni siquiera me quiero imaginar si ocurre algo peor como romper una correa en ruta por ejemplo.... ahora bien lo unico que les puedo decir es que JAMAS COMPRARIA OTRO VEHICULO Peugeot DEBIDO AL PESIMO Y ENGAÑOSO SERVICIO POST VENTA QUE OFRECEN EN VEHICULOS CON GARANTIA CONTRACTUAL.OTROS DATOS RESPECTO DE LA COBERTURA:fuente http://m.peugeot.cl/m/asistencia"En caso de inmovilización del vehículo, el conductor cubierto con la garantía contractual, así como las personas que viajan en la unidad afectada (limitado al número de plazas indicado en la tarjeta de circulación), podrán beneficiarse de la reparación "in situ" si fuera posible o, en su caso, del remolcado indicado en el texto de la garantía contractual, así como de prestaciones complementarias de transporte u hospedaje."que hacer para hacer efectiva la garantiía?El usuario debe llamar a Peugeot Assistance al teléfono gratuito 800 210 110 vía red fija, o al 02-22 04 45 79 vía celular. El servicio atiende las 24 horas todos los días del año.SIMPLEMENTE TODO ESTO no se cumple Y BUSCANDO INFORMACION EN LA RED NO SOY EL UNICO QUE PADECIO DE ESTE INCONVENIENTE... ENGAÑOSO Y RECURRENTE PARA LO CUAL A MI LLEGADA AL PAIS TOMARE LAS acciones legales PERTINENTES A LOS HECHOS OCURRIDOS SIN DESCONTAR QUE HARE LA denuncia EN EL sernac.
Autor: R.M.