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🙁 Sin Solucion A La Fecha, Diagnostico Es "cambio De Motor"

10 Octubre, 2023 - 15:54
A la fecha PEUGEOT CHILE No ha contestado. el diagnostico por parte del concesionario es "CAMBIO DE MOTOR"
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 26, Septiembre 2023
  • Número: 993758

Peugeot Chile

Falla motor por consumo acelerado de aceite

SEÑORES peugeot chile

PRESENTE


Tengo un PEUGEOT MODELO 3008 ALLURE THP 165, automático, bencinero modelo 2020, lo compre nuevo en PORTILLO, el vehículo ha recibido todas las mantenciones de forma oportuna en un taller representante de la marca, desde los 30.000km presenta consumo acelerado de aceite, esto quiere decir que antes de cumplidos los 10.000km desde cada mantención, debo rellenar con al menos 3lts de aceite 0W-30, (esto dado que en panel se enciende la alerta de nivel de aceite, aclarar que al chequear siempre esta bajo el nivel de aceite) al cumplir los 60.000km insistí con el responsable del taller que por favor elevara este problema a la marca antes que pasara el periodo de garantía sin existo, a los 63.608km el vehículo volvió a reportar testigo de "AJUSTE NIVEL DE ACEITE MOTOR" es decir pasados 3.608km desde la mantención, en vista que el problema persistía, el taller EUGENIO AVILES en Santiago representante de PEUGEOT lo ingreso a diagnostico dado que aun estaba con garantía vigente, estuvo 2 meses en taller, ABRIERON EL MOTOR y aplicaron un protocolo recomendado por casa matriz Peugeot. Recibí el vehículo reparado y a los 64.154km volvió a fallar esta vez supuestamente por bujías , esta vez el vehículo fue intervenido por un taller representante de la marca en la ciudad de La Serena, a los 70.000km nuevamente el consumo acelerado de aceite persistía, se hizo un ultimo control a los 73.000km, se rellenaron 2lts de aceite, y hoy a los 79.156km lo he rellenado con 3lts adicionales.Con fecha 25 de septiembre de 2023, ingrese el vehículo en el taller de Pompeyo y Carrasco de Maipú, dados todos los síntomas y luego de una inspección visual, el vehículo queda por una semana en diagnostico, me informan que ya no cubre la garantía de la marca, y todo lo que resulte como presupuesto debe ser asumido íntegramente, no cuentan con auto de reemplazo, quiero indicar que esta queja y reclamo la hice telefónicamente en Febrero de 2023 a una asesora Peugeot, se suponía que me llamarían en algún minuto para analizar esta situación, sin embargo nunca hubo contacto.
Objetivo: Obtener una solucion Que la marca PEUGEOT reemplace el vehículo o la parte con falla asumiendo los costos correspondientes,
Autor: J.G.
Publicado el Martes, Septiembre 26, 2023 - 13:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Aun Sin Solución. De esto ya llevo un mes sin respuestas claras
Y este vehículo es mi herramienta de trabajo
El vehículo se encuentra en servicio técnico Peugeot puerto montt difor aun detenido espero pronta solución a mi problema
Ante
Joel mora
9-79080274

🙂 Peugeot Chile - Peugeot Landtrek

Resuelto Resuelto. Por ahora resuelto, estamos monitoreando el funcionamiento, ya que quedó con un sonido en el motor parecido a que fuese eléctrico, lo demás, hasta ahora todo ok,
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vhza

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No Resuelto Sin Respuesta. No dieron respuesta.

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Resuelto Entregado El Vehículo. El vehículo fue entregado por la concesionaria el 20
De mayo, por lo que doy por resuelto ese punto. Sin embargo, quedó pendiente la respuesta formal por parte de Peugeot Chile respecto a cómo se harán cargo de la compensación por el tiempo sin el vehículo y los perjuicios asociados. La concesionaria me indicó que me informarán próximamente, lo que hasta hoy no he recibido respuesta
Gracias

🙁 Peugeot Chile - demora en evaluación

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No Resuelto No Resuelto. Me llamaron y me agendaron una na hora para sucursal Chillán en horario de colación, llame a Stgo y nada.
Pase a sucursal Chillán a pedir una hora oara revisión de mi neumáticos y tengo la semana próxima .

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No Resuelto No Está Resuelto. La explicación de la marca es, al no existir falla no pueden efectuar cambios de cadena, solo si el vehículo se encuentra en garantía ellos pueden efectuar algún cambio. Otro dato importante , segun el analisis realizado por la marca , el deterioro de la cadena se produce por no usar el aceite y no hacer la mantencion en los talleres de la marca. Dejo este mensaje para que saquen sus propias conclusiones

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Sernac No Resuelto No Resultó. La concesionaria Melhuish contactó a la marca Peugeot y dijo que no habría Garantía

🙁 Peugeot Chile

Sernac No Resuelto Sin Reparación. A la fecha aun no se entrega una respuesta sobre diagnostico y reparación. Ha sido una situación con solicitud pospuesta y de compleja solución. Hace una semana atrás aceptaron recibir el vehículo pero no ha habido mayor información a la fecha, solo que esta en espera de diagnóstico.