Demora en las gestiones para obtener repuestos y arreglar mi auto. entrega de respuestas ambiguas y confusas.

Chocaron mi auto Peugeot 208 (2022) el 10/11/23, el 13/11 entra a taller Bruno Fritsch a través de seguros BCI. El 24/11/23 se me informa que hay repuestos que deben solicitar al extranjero. Peugeot cambia la fecha de llegada varias veces: 1ero confirman que llegan última semana de dic/23, luego quincena enero/24, luego fines enero/24 y el día 7/2/24 confirman que no hay fecha de llegada. Hoy 12/3 se comunica a taller que no hay fecha de llegada u obtención de éstos. Peugeot en todos sus correos indica que están gestionando la obtención, escalando la solicitud de compra con las áreas especializadas, están a la espera de que lleguen los repuestos, sin ser concretos y comunicar gestiones más eficaces para obtenerlos, información que he solicitado muchas veces y no se me comunica. Responden que hubo un cambio en la plataforma de compra, por ello la demora, s/e, taller es informado de que los repuestos no tienen stock el día 7/2/2024, 3 meses después. Hoy 4 meses sin obtenerlos al igual que sin obtener una respuesta clara por parte de la empresa, la que en todas las oportunidades me dicen lo mismo: "estamos escalando su caso a las áreas especializadas", "estamos elevando su caso a la gerencia", "estamos haciendo seguimiento de su caso", las que resultan poco claras, ambiguas y no le dan una fecha a la solución que la empresa debería entregarme.