- La Florida, Chile
- 22, Junio 2023
- Número: 975643
Sernac Venta de vehículo con fallas de fabrica
PRESENTE
Mi nombre es Audrei Melisa Joly Salas Rut 218325335 adquirí un vehículo en Portillo en el 2020 peugeot 3008 diésel blue hdm 1.5 adjunto datos del vehículo.El tema es que mi vehículo tuvo por tercera ves problemas de motor por el cual según me informaron casi me están haciendo un favor de acortar la garantía por algunas mantenciones desfasadas en kilómetros.A lo que les adjunto historial que por razones sospechosas no aparecen todas en el sistema a los 10.000 luego de su mantención el auto me dejo en pana por una descarga de batería a lo que al enojarme por recién haber llegado de mantención taller Portillo las condes hace el primer cambio de batería, a los 20.000 km me lo entregan de la mantención en horas d dls mañana el día 30 de dic del 2020 en la tarde me dirijo a un viaje a Puerto Montt a las 10 de la noche cuando oscurece mi auto oh sorpresa está sin luces habiendo salido unas horas antes del taller por mantención, maneje desde las 10 de la noche hasta las 4 de la mañana hacia puerto límite arriesgando la vida de mi pequeña por la inseguridad de viajar sin luces en el taller le hacen el segundo cambio de batería y me recomiendan apagar el stand up porque eso desgasta la batería a lo que yo encontré floral esa solución siendo que es algo ue viene con el vehículo y se activa automáticamente, de ahí todo ha sido una pesadilla tres ingreso para engrasar el embrague hasta que llegan a la conclusión de hacer cambio del kit de embrague, todos esto entre los ingresos los diagnósticos y la llegada del material mi auto entraba y salía en lo cual nunca ni Portillo ni Peugeot se hizo responsable Elia inconvenientes causados.A los 30.000 km diagnostican una fuga de aceite en el motor nuevamente mi auto entra a taller, yo sin auto cinco días para diagnóstico y no sé cuánto para reparación del motor, nuevamente nadie se hace cargo que yo me quede sin vehículo tanto tiempo. Para el invierno del 2022 me fui a la nieve nueva falla del motor ahí me indicaron que la corta de distribución del árbol de Elva estaba corrida un diente y que el auto nuevamente debía ingresar a taller, nuevamente lo arreglan, luego de esto sin recordar fechas pero si todo lo tengo escrito por si me piden pruebas eventuales el auto ingresa por varias cosas, constantes apagones, problema eléctricos con la radio y persisten los problemas de embrague que se agudizan en el verano a lo cual en las mantenciones aplicaban grasa. Última falla grave problemas del morro mismo diagnóstico de hace un año del árbol de leva por el cual el vehículo requiere un cambio de motor mínimo dos meses en taller esta ves un día de trabajo porque el auto me dejo en plena autopista. Remolcado dos veces en grúa, no sé si algo se me escapa pero entre tantos ingresos algunas mantenciones están desfasadas en kilómetros y Peugeot alega que respectivamente me está haciendo un favor de arreglarme un vehículo que me vendieron malo de fábrica y aún nadie reconoce ni Portillo ni Peugeot. Por el momento y para aminorar los daños causados solicitó un auto de reemplazo al jefe de taller de las condes Pablo Cerpa, luego de cuatro días me dicen que Peugeot no aprobó la garantía y que deben apelar y que el auto me lo pasan solo cuando Peugeot apruebe la garantía, hace una semana me llama Gerardo encargado en taller para decirme que Peugeot aprobó la garantía y que me pasarían in auto de remplazo Peugeot 208 a lo que quedó a la espera del horario para irlo a buscar sin más información le escribo para informar que el día viernes estaré en el local de las condes a las 8 de la mañana me responden que a las 8:30 esto fue tipo 6 de la tarde al llegar a mi casa y cuando ya no tenía otra cosa para solucionar por la hora me informa Gerardo lo siguienteAudrei buenas tardes, lamentablemente no fue autorizado el auto de reemplazo ya que no se reparará en garantía contractual, sino que como cobertura especial del 100%Nuevamente otro día de no poder trabajar porque resulta que yo me traslado en mi vehículo con todas mis herramientas de trabajo a lugares lejanos y no puedo ir a trabajarEn conclusión son muchos más los inconvenientes dinero gastado para un auto que compre cero kilómetros para no tener problemas por lo menos en tres años y han sido los tres a los más horribles de mi vida con tantos inconvenientes y altibajos.Espero con esta petición poder solucionar mi caso y por el momento facilitarme un tío de remplazo a cargo de Portillo el cual debe hacerse cargo por haber vendido un auto malo de fábrica y no revelar el tema diagnóstico de un auto con tantos problemas y esconder los daños en un desface de mantenciones que vuelvo y confirmo fueron por ingresos reiterados de mi vehículo a taller.Esperando una pronta respuesta , actualmente el vehículo está en taller las condes Portillo Peugeot.solicito Auto de reemplazo, auto nuevo o por lo menos del año con las mismas características, me están obligando a cambiar de auto solo por venderme un vehículo con fallas viendo que los autos están mucho mas caros de cuando yo compre.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Auto de reemplazo mientras resuelven el problema
indemnización por todos los días que he dejado de trabajar por no contar con auto o por dejarme en pana
Auto nuevo por parte de Peugeot reconocer que me vendieron un auto malo de fabrica
Autor: A.J.