Mal envio de producto

El dia viernes 05 de Junio realice una compra de pizzas, donde segun la promocion era dos pizzas, sin dejar de mencionar que esta promo la habia comprado anteriormente, se puede visualizar en mis registros. El repartidor llega a mi domicilio solo con una pizza, la cual rechazamos por que el pedido estaba incompleto, el repartidor nos indica que él consulto si estaba ok el pedido indicando desde pizza hut ubicado en Espacio Urbano en la ciudad de Antofagasta. El pedido no fue recepcionado, por lo cual el repartidor se lo lleva, pero el valor se me desconto igual de mi cuenta, en simples palabras pagamos por algo que no se consumio