Aun no me devuelven el dinero

Estimados el domingo 9 realize una compra a través de la página pizza hut, al local pizza hut capitanía a eso de las 14:30 hrs aprox por un monto total de 10200. Cuando ya eran las 16:00 hrs mi pedido aún no llegaba, los teléfonos no contestaban, por lo que decidí ir al local a ver que pasaba. Resulta que lo que pasaba era que no tenían repartidores para ir a dejar mi pedido a mi domicilio. La señorita que estaba atendiendo me dijo su pedido esta listo, se lo puede llevar, a lo que yo le respondi no me lo voy a llevar, ya son las 16:00 y yo pedí hace mas de 1 hora, mi hambre ya la sacie, obvio y aparte que llevas mas de 1 hora en el horno de comida recalentado, no voy a comer algo así. Exijo mi dinero de vuelta. Cuento corto tuve que mandar un reclamo, me hicieron enviarles un correo con mis datos de transferencia y y llevo 9 días esperabdl a que me respondan un correo. Pésimo local, pésimo servicio y una muy mala atención. Ya nose donde recurrir.