Falta de probidad y honestidad

El año 2012 cancelé $1.400.000 al mencionado preuniversitario, por concepto de preparación de la PSU. Al poco tiempo, se me diagnosticó una depresión severa debidamente certificada. Se me otorgó un papel, donde se me descontó más de $ 300.000, debido al tiempo que transcurrió en que esta institución respondiera a mi problema de salud. El papel entregado tenía una duración de 2 años. El año 2013 se me diagnosticó un cáncer mamario, lo que me impide asistir a clases. Hablé personalmente con las personas encargadas, me fotocopiaron dicho papel. lamentablemente ellos aducen que no pueden vender el curso ya cancelado, ya que me robaron el original en el metro. Ellos dicen que un tercero podría utilizarlo a lo largo de Chile( ya que tienen diversas sedes en todo el país). Mi pregunta es la siguiente, en toda institución se registran los alumnos, luego, debiera existir una lista. Segundo, por un hecho fortuito, como es el robo de una papeleta en el metro, ahora este Preuniversitario, no quiere devolver un peso, sabiendo a conciencia, que yo no podré asistir a clases. Considero un abuso de parte de esta institución, el que no se me otorgue una solución a mi problema.Demás cabe destacar, que no existe contrato alguno y que este se beneficia y basa su prestigio en becar a los mejores alumnos de los colegios y luego hacer propaganda que son el mejor preuniversitario de Chile. En resumen abusan de la gente y no otorgan ninguna solución a problemas, fortuitos, como es mi caso. Otra institución que lucra a través del tiempo, sin reglas, ni menos conciencia con el otro.