- Valparaíso, Chile
- 29, Marzo 2022
- Número: 885933
Sernac Gastos de administración no corresponden
PRESENTE
Adquiri un año de Pre- para mí hijo, considerando que había una promoción de Matricula gratis 29-01-22 , cancele con tarjeta de credito, firme un documeto de matricula, pero nunca se me indico que tendria un descuento del 10% $131.840 del arancel por decistir del servicio por conceptos de Administracion, mucho menos estaba en el documento firmado, mí hijo quedo en la Universidad y lamentablemente nos enteramos al día siguiente y obviamente tuve que solicitar la baja al 3er día que fue el lunes siguiente, me pidierón la Matricula de la Universidad y les indique que las casas de estudio tenian un descuento del 1% tope del arancel anual, que era $13.184.- por decistir (legalmente) resulta que me salen con que no se rigen por este concepto , sino que por la del Comercio y resulta que la ley indica que puedes decistir con un tope de hasta 10 días con devolución total del dinero, la empresa anulo el valor total anual q estaba pactada en 12 meses de mi tarjeta, pero aca lo extraño.....porque anula con fecha 17 de febrero el monto total y el mismo día de compra osea 29.1.22 me aparece una transaccion x 12 cuotas de $10.500 app que son el 10% supuesto de gastos de administración y que nunca hice .....segun entiendo ellos no tienen la facultad para realizsr una transaccion no autorizada, bueno al final denuncie en sernac ellos rechazaron, sernac anulo y ellos se quedaron de lo mas bien y yo con un descuento mensual en la tarjeta que jamas autorice y ellos de sinverguenzas con el 10% por 3 días de un producto que jamas se ocupo, vacio total del derecho como consumidor, mas encima me llaman ahora en marzo para preguntarme porque el alumno no ingresos a las Aulas, una burla total
Objetivo:
Obtener una solucion
Que jamas hubieran efectuado un cobro por un servicio que estuvo activo 3 dias y que jamas fue utilizado y que me reversen en la tarjeta los $131.800 qie me cobran mensual.
Autor: M.R.