No puedo recuperar clave para pagar mis cotizaciones ya que en mis datos parece correo de previred

Señores de Previred:Cuando solicito recuperar clave para pago de cotizaciónes, a través de la página previred, el correo resgistrado es @prexxxx , el cual parece ser un correo de ustedes y no el mío, por lo que no puedo pagar mis cotizaciones.La única solución que dieron vía telefónica fue enviar un poder notarial con mi real correo.El cual encuentro absurdo , que por un error de ustedes , yo deba pagar un documento notarial y me hagan perder mi tiempo y peor aún seguir atrasándome en el pago de mis cotizaciones de salud.Exijo que por favor revalúen las políticas y procedimientos para ayudar a los usuarios en estos casos. Ya que por una parte no es error mío, si no, el de ustedes! y por otra parte, tomen en consideración que es solo un pago que quiero realizar, no es un cobro, como para que pidan tanto trámite. Considero que no lo amerita.