Incapacidad extrema para resolver problemas básicos

Estoy a cargo del area de administración y finanzas de una empresa formada por una persona natural que tenia una contadora que la dejo abandonada y se llevo consigo la clave para acceder a pagar las imposiciones de los trabajadores a traves de previred, Desde hace mas de un mes estoy solicitando que me asignen un clave para poder acceder a pagar las imposiciones de la empresa con mi clave de previred y no he podifo hacerlo debido a que ya existe un usuario asignado a la empresa. He solicitado al menos en seis oportunidades que me entreguen una clave que me permita acceder al previred para pagar las imposiciones de la empresa. en cada oportunidad le he explicado a la operadora cual es el porblema, me han generado un ticket, he enviado la documentacion solicitada y dos dias despues cierran el ticket y me indican que no he enviado la documentacion solicitada, que si he enviado y ha sido recibida por previred. Nunca, nunac nunca habia visto un nivel tan grande de incompetencia en una organización.