Mal disgnostico

Mi pantalla táctil dejo de funcionar y pensé que la pantalla habia que cambiarla.Asique online consulte con la página Promovil para cotizar un cambio de pantalla,Al llegar a la tienda le consulte a un técnico, y le dije ; el táctil de mi teléfono dejo de funcionar , tu creees que si le cambio la pantalla se arregle y me respondio: claro es tema de pantalla, así que lo mande a reparar con arreglo delibery el cual me dijeron que me lo iban a dejar listo a mi casa en la tarde. nunca llegaron a dejármelo y al llamar me aclararon que tenían problemas y que fuera a buscarlo a la tienda al otro día.Al retirarlo paso un día y volvió el táctil a no funcionar , por lo que al llamar a la tienda me dijeron que yo tenía la culpa porque ellos no realizaban un diagnóstico , ni eran servicio tecnico , solamente realizaban cambios de pantalla , lo que no es verdad porque en su página q web aclaran que son servicio técnico, les aclare que el técnico me confirmó que al cambiar la pantalla iba a funcionar , y me saco la original , la cual me aclararon que sin haber estado rota , la botaron y que la única forma de recuperarla ( siesque aun existía) era sacándole la que ellos me pusieron solo siesque no se rompía al extraerla,En conclusión me quede con un celular sin táctil, ya que al leer pude ver que el problema se originaba en la placa del teléfono, lo cual no supieron decirme en la tienda y además perdí la pantalla original de mi iPhone sin ningún respaldo de dinero y un Pésimo trato por parte de la tienda.