Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Pedro Aguirre Cerda, Chile
  • 13, Junio 2018
  • Número: 505183

Prosegur

Abuso de contrato

SEÑORES prosegur

PRESENTE


Un día por mi Barrio pasaron ofreciendo servicio de alarma, debido a una ola de robos sucedidos en esa época (Diciembre 2017) y o accedí a contratar el servicio para resguardo de mi familia, firmé el contrato pero nunca me explicaron que el costo inicial era una promoción por 6 meses y tampoco leí bien el contrato porque la vendedora no me dejó leerlo bien, solo le interesaba la firma y la verdad después me olvidé y no leí.6 meses después de la contratación me sube la mensualidad al doble y por motivos financieros me es imposible pagar ese costo, llamé para finalizar el contrato y no me dan ninguna solución me dicen que no puedo y que si no pago pasaré al boletín comercial.Acá hay 2 factores, uno la información errónea entregada por la vendedora para vender a toda costa y comisionar y 2 que a uno lo obliguen, lo amarren, a un contrato, no contando con los problemas que puedan suceder.Yo no quiero deberle un peso a nadie, por eso quiero finalizar el contrato, es injusto pasar a DICOM por una deuda que no quiero adquirir.Alguien me puede orientar y ayudar con esto?? estoy muy angustiada.Saludos.Quedo atenta.
Autor: C.M.
Publicado el Miércoles, Junio 13, 2018 - 13:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto. En Prosegur acogieron mi reclamo, mandaron de nuevo a un técnico que solucionó todo. Y me hicieron una rebaja de lo que pago por el servicio por cinco meses.

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*** copio ***
Según las condiciones generales del contrato, termino será programado a 60 días desde recepción de lo solicitado.

Es importante que permita el retiro de los equipos ya que estos fueron otorgados en comodato, de lo contrario se dará por hecho la adquisición del producto y se facturará asumiendo la venta.
cobro de 4uf+iva por la perdida del dispositivo.

*Contrato fue adquirido con fecha 24/03/2023 a 24 meses, por lo que se realizará el cobro de indemnización de 5UF+IVA.



Atentamente,

Pilar Gonzalez Monsalve

Ejecutiva Atención Preferencial

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Sernac No Resuelto Aún No Me Pagan Mis Días De Agosto Que Me Deben Cuatro Turnos. Buenas tardes Fuy para la oficina de Prosegur y me dijieron que aún no estaba listo mi finiquito y ya estoy de agosto y estamos a 9 de octubre y me dicen que tengo que esperar y aún no me pagan mi finiquito vez que voy me dicen que algo está mal y que tienen tantos días Avilés después voy y dicen que nuevamente lo ingresaron y me así me tienen hasta la fecha ya van 3 veces que eh ido y me dicen que. 9 días más.

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