Mal servicio

San Antonio, 18 de Marzo del 2026Señores Prosegur:Por medio de la presente solicito formalmente la baja inmediata del servicio de alarma contratado con Prosegur. La presente decisión se fundamenta en mi profundo descontento con el servicio prestado, el cual ha presentado reiteradas deficiencias tanto en la atención como en el correcto funcionamiento del sistema de alarma ,situación que ha generado una constante sensación de inseguridad y desprotección. Asimismo, dejo constancia de que he cumplido íntegramente con el período mínimo establecido en el contrato, por lo que ejerzo mi derecho a poner término al servicio sin penalizaciones.Hago presente que me encuentro plenamente informada respecto de mis derechos como consumidora. En caso de que se pretenda dilatar ,condicionar u obstaculizar este proceso ,me amparo en lo dispuesto en la Ley N° 19.496 – modificada por la Ley N° 19.955 del año 2004 - ,la cual reconoce expresamente el derecho del consumidor a poner término al contrato de manera unilateral ,conforme a lo establecido en su artículo 3°,letra E, y en los artículos 12 y 16 ,letra A.En virtud de lo anterior, solicito expresamente que no se insista en renegociaciones ,ni en la aplicación de multas ,cobros indebidos o cuotas de salida.Finalmente solicito que se coordine a la brevedad el retiro de todos los equipos instalados con el objeto de dar por terminado de forma definitiva cualquier vínculo contractual ,comercial o técnico con su empresa.Sin otro particular ,saludo atentamente:ELIZABETH ÁLVAREZ CIFUENTES8.620.xxx-x